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lunes, 23 de marzo de 2009

SUBSISTEMA DE DISTRIBUCION FISICA

NIVELES DE SERVICIO AL CLIENTE

Nuestro servicio principal será el de postventa, al realizar seguimiento a nuestro cliente desde la generación de pedido hasta la entrega del mismo.

Esto con el fin de verificar la calidad del producto, para mantener la relación comercial.
este servicio se realizara a través de contacto telefónico y personal.

Debemos conocer muy bien el proceso interno de nuestro producto, tiempo que se demora en estar terminado y tiempos de entrega, para dar un dato correcto a nuestros clientes así seremos una empresa puntual con nuestras entregas.

Teniendo en cuenta siempre la opinión que ellos expresen y/o necesiten de nosotros y de nuestro producto, manejando una comunicación frecuente con nuestros clientes

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